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Nous nous engageons à expédier votre commande dans les cinq (5) jours ouvrables suivants votre confirmation. Les délais de livraison peuvent varier selon les normes et contraintes de l’entreprise de livraison.
Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat et ce, dans les 30 jours suivant votre achat. Ce délai passé, nous ne pourrons vous offrir un remboursement ou un échange.
Prendre note que les retours sont au frais de l’acheteur.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous communiquerons avec vous par courriel pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Veuillez allouer un certain délais de traitement par les institutions.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il-vous-plait nous contacter à info@bijouterieatoutprix.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@bijouterieatoutprix.com et envoyez-nous votre article à: 50-1116, boul. Vachon Nord, Sainte-Marie de Beauce, Québec, G6E 1N7